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    “丽莎，你看看，我的判断对不对？”方圆把纸递给了丽莎。

    “嗯，我看看。”丽莎接了过去。

    方圆没有写什么别的东西，就记录了几条发现的问题。

    第一，挂号处的结构，缺乏和患者的沟通，天然的把医院和患者隔离开，从心里上造成一种医院工作人员的优势地位。

    第二，标准用语问题，态度问题。

    第三，操作标准化问题。

    最后这张纸的另一面，方圆也没有忘记写优点。

    导医谢芳态度热情，非常好，这句话方圆画了一个圆圈了起来。

    丽莎看了看挂号台，有看了看门诊部大门前正等待患者的谢芳说道“你没有发现谢芳是实习护士？衣服的颜色不同。”。

    “衣服？”方圆奇怪的问道，看了看谢芳的衣服，是淡蓝色的护士服，而其他的护士大多是白色的。

    “嗯，颜色区分开了，这是金陵医院的规定，说是方便管理。”丽莎说道。

    “哦，还没有被磨圆，对吧？”方圆有些失望。

    “嗯，不过我倒是希望可以鼓励这种工作的态度，我想没有一个患者不喜欢，关键是患者人多了以后，可能也有问题。”丽莎说道。

    “是的，不过可以多设立人员解决，这是一个相当重要的形象，第一观感。说真的，我现在真的有一点点后悔没有早一点来看，现在又要费一点精力了。别多心，我原来也没有发现，只有以病人的身份才感觉出来。”方圆后悔的说道。

    “你这么一说，我倒是感觉到这些细节的问题了，越看越不舒服。”丽莎点了点头。

    “不管了，这是我们第一家大些的医院，就算是学费吧。”方圆说着精神恢复了一些。

    这是第一家旗下的医院，虽然只占了百分之四十九的股权，不过经营权都在自己手里，国资委并不介入经营，这是合约规定的。而且还是一家三甲医院，就这一点说，是云北圣心医院现在无法超越的。

    “走，我们去看病。”方圆说道。

    “你还真看啊？”丽莎奇怪的问道。

    方圆真的有病，他知道如何描述手痛的感觉，这是后世关节炎的感受，所以描述一点都不困难，他就是要走这么一遭，亲身感受一下继续给自己挑错。


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